Bei hakuna-tv.com sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Beantragung einer Rückerstattung.

Rückerstattungsdauer

Wir bieten eine 20-tägige Rückerstattungsrichtlinie an, sodass Sie einen großzügigen Zeitrahmen haben, innerhalb dessen Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf beantragen können.

Anspruch auf Rückerstattung

Für unser 1-Monats-Abonnement haben Sie innerhalb von 10 Tagen nach dem Erstkauf Anspruch auf eine Rückerstattung. Für alle anderen Abonnementlaufzeiten (3, 6, 12 Monate) können Sie innerhalb von 20 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungsantragsprozess

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

– Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestelldaten an.
– Erläutern Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, werden wir ihn mit Hingabe und Sorgfalt bearbeiten. Bitte üben Sie bei diesem Vorgang Geduld aus, da er die folgenden Schritte umfasst:

– Transaktionsabwicklung: Die erste Bearbeitung Ihrer Rückerstattung dauert etwa 2-3 Werktage.
– Gutschriftsanzeige: Nach der Bearbeitung der Transaktion kann es 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte angezeigt wird.

Benachrichtigung über den Rückerstattungsstatus

Wir halten Sie per E-Mail über den Fortschritt Ihrer Rückerstattung auf dem Laufenden und informieren Sie über den Status Ihrer Anfrage und den Abschluss der Rückerstattung.

Rückerstattungsstornierung

Sie behalten sich das Recht vor, Ihren Rückerstattungsantrag in jeder Phase der Bearbeitung zu stornieren. Wenn Sie stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und ein reibungsloses und zufriedenstellendes Erlebnis mit hakuna-tv.com zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie.